회의가 조용한 건 팀원 탓이 아닙니다. 리더가 말을 아낀 결과입니다.회의가 조용한 건 팀원의 태도 문제가 아니라, 리더가 말을 아낀 결과입니다. 조직의 침묵은 말이 멈추고 → 심리가 얼어붙고 → 행동이 멈추는 세 단계로 번지며, 3단계까지 가면 전략을 바꿔도 사람이 움직이지 않습니다.▶ 45초 영상으로 먼저 보기한 줄로 말하면조직의 위기는 밖의 경쟁이 아니라 안에서 말이 멈출 때 시작된다. 말이 막히면 마음이 닫히고, 마음이 닫히면 행동이 멈춘다. 그래서 리더의 일은 지시가 아니라 말을 설계하는 것이다.조직에 신뢰가 빠지면 구성원들은 세 가지 강력한 저항 신호를 보낸다. 첫째는 '듣기는 하지만 기대하지 않는다'는 냉소, 둘째는 '말해봤자 바뀌지 않는다'는 체념, 셋째는 '위에서 알아서 할 테니 나는 시키..